Unsere Hot Octopuss Produkte haben eine standardmäßige einjährige Herstellergarantie gegen Defekte. So funktioniert sie:

Wenn Ihr Toy nicht so funktioniert, wie Sie es erwarten, schreiben Sie uns eine E-Mail an customer.support@hotoctopuss.com. 

Wir führen dann einige Fehlerbehebungsmaßnahmen durch, um zu sehen, ob wir Ihr Problem lösen können. Andernfalls tauschen wir Ihren defekten Artikel gegen ein funktionierendes Ersatzprodukt desselben Modells oder eine gleichwertige Alternative aus.

Es gelten die folgenden Geschäftsbedingungen:

• Für die Inanspruchnahme der Garantie ist ein Kaufnachweis (eine detaillierte, datierte Quittung) erforderlich.
• Nur Artikel, die von autorisierten Hot Octopuss Händlern verkauft wurden, sind durch die Garantie abgedeckt. Artikel, die über eBay oder ähnliche Marktplatz-Verkaufsseiten gekauft wurden, sind nicht abgedeckt. Wir empfehlen, den Drittanbieter für einen Ersatz zu kontaktieren, da Ihnen das viel Zeit sparen kann! Bei Amazon-Käufen müssen wir (Hot Octopuss) der Verkäufer sein. 
• Wenn Sie zu einem stark reduzierten Preis gekauft haben und der Händler seit mehr als einem Jahr nicht mehr von uns beliefert wurde, können wir ohne eine klare Nachvollziehbarkeit der Einkaufskette keine Garantie auf diese Artikel gewähren.
• Garantieansprüche dienen ausschließlich dem Umtausch, nicht der Rückerstattung.
• Zurückgesandte Artikel MÜSSEN von einem Hot Octopuss RA-Formular begleitet werden. Artikel, die ohne RA-Dokumentation vom Hot Octopuss Kundenservice zurückgesendet werden, werden entsorgt und es wird kein Anspruch bearbeitet.

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen oder wenn Sie irgendwelche Fragen zur Garantie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter customer.support@hotoctopuss.com. Kundenservice-Anfragen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet (Mo–Fr 9–17 Uhr GMT).

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenn Sie ein Hot Octopuss Produkt direkt bei uns gekauft haben und nicht die Freude an Ihrem neuen Toy erleben, von der wir wissen, dass unsere Produkte sie bieten können, möchten wir das gerne ändern. In den meisten Fällen lässt sich Ihr Anliegen leicht lösen. 

WIR GLAUBEN AN FREUDE FÜR JEDEN KÖRPER.

Nicht jedes Toy passt zu jeder Anatomie. Sollte Ihr Kauf nicht kompatibel erscheinen, geben wir Ihnen gerne Tipps. Sollte das nicht helfen, tauschen wir Ihr Toy gerne* gegen ein anderes um.

Umgetauschte Artikel sind NICHT für einen zweiten Zufriedenheitsanspruch berechtigt.

Um einen Zufriedenheitsanspruch zu starten, klicken Sie bitte hier, um innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt Ihres Sex-Tech-Produkts den Kundensupport zu kontaktieren. Dadurch wird ein Fall bei unserem Kundenservice eröffnet, der Sie dabei unterstützt, das bestmögliche Erlebnis mit Ihrem Kauf zu machen.

Ein Umtausch/Rückgabe von Gleitmitteln/Gelen ist ausgeschlossen.

*Ein Umtausch ist möglich, sobald ein Fall beim Kundenservice eröffnet wurde und der ursprüngliche Hot Octopuss Artikel per Sendungsverfolgung zurückgesendet wird. Die endgültige Entscheidung liegt ausschließlich im Ermessen unserer Kundendienst-Spezialisten.