Verzendbeleid

Als je bestelling niet binnen 2 weken is aangekomen, neem dan contact met ons op via customer.support@hotoctopuss.com om dit te melden. We hebben een beperkte periode om ontbrekende bestellingen te traceren en opnieuw te verzenden.

We kunnen alleen retouren voor terugbetaling accepteren van ongeopende en ongebruikte Hot Octopuss-artikelen binnen 14 dagen. Neem contact op met customer.support@hotoctopuss.com om een retour binnen 14 dagen te regelen. Terugbetalingen zijn exclusief verzendkosten.

Verzendtijden zijn gebaseerd op werkdagen vanaf verzending. Dit betekent dat nationale feestdagen en weekenden niet zijn inbegrepen. We streven ernaar alle bestellingen binnen 2 werkdagen te verzenden. Let op: verzendtijden zijn exclusief douane-afhandeling.

Bestellingen buiten de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk en Australië kunnen bij levering onderworpen zijn aan invoerrechten, heffingen en belastingen die door jouw land worden opgelegd. Deze kosten zijn NIET inbegrepen in de vermelde prijzen en verzendkosten.

Door een toename van pakketdiefstal aan de deur kunnen wij als klein bedrijf geen aansprakelijkheid en verantwoordelijkheid nemen voor pakketten die worden gestolen van onbewaakte of onveilige afleverlocaties. Dit geldt voor woningen zonder veilige brievenbus en appartementencomplexen met een gedeelde entree. Zorg ervoor dat je afleverlocatie veilig is of dat er iemand aanwezig is om je bestelling in ontvangst te nemen. Als een bestelling zoekraakt maar als geleverd staat geregistreerd en wij besluiten een vervangende zending te sturen, kunnen we deze tweede zending niet terugbetalen, zelfs niet als deze ongeopend is.