Verzending & Bezorging

Verzendinformatie

Verzendindicaties zijn gebaseerd op werkdagen vanaf verzending. Dit betekent dat nationale feestdagen en weekenden niet worden meegerekend. We streven ernaar alle bestellingen binnen 2 werkdagen te verzenden. Let op: Geschatte levertijden zijn exclusief douaneafhandelingstijd.

Bestellingen buiten de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk en Australië kunnen onderworpen zijn aan invoerrechten, douanerechten en belastingen die door je eigen land bij levering worden opgelegd. Deze kosten zijn NIET inbegrepen in de vermelde prijzen en verzendkosten.

Als je bestelling na 2 weken nog niet is aangekomenneem dan contact met ons op via customer.support@hotoctopuss.com om dit te melden. We hebben een beperkte periode om vermiste bestellingen te traceren en opnieuw te versturen.

Verzendkosten vanaf:

Verenigd Koninkrijk (Royal Mail)
Standaard - 3-5 dagen - £4.95
Express - 1-2 dagen - £8.95

Verenigde Staten (USPS)
Standaard (Hawaï, Alaska en andere niet-continentale VS-gebieden- $14,95
Standaard - 4-7 dagen - $9.95
Express - 2-4 dagen - $14,95

Canada
Expressverzending - 3-5 dagen - $36,95 USD (extra kosten kunnen van toepassing zijn buiten het standaardgebied)

Standaard verzending - 5-12+ dagen - €19,95 (extra kosten kunnen van toepassing zijn buiten het gebied)

Let op: door stakingen bij de post kunnen Canadese bestellingen met standaardverzending vertraging oplopen.

Neem contact op Klantenservice voordat je bestellingen plaatst als je vragen hebt.

Europa
Standaard - 5-8 dagen* - 8.95 - 12.95 EUR
Express - 2-6 dagen* - 19,95 EUR

Australië
Standaard - 9,95 AUD

Nieuw-Zeeland
Standaard - 12,95 AUD

Rest van de Wereld (waar verkocht)
Prijs op aanvraag

Leveringsinformatie

Als je bij ontvangst merkt dat de doos beschadigd, geopend of dat de inhoud ontbreekt, gelieve maak een foto van de beschadigde verpakking en stuur deze naar onze klantenservice op customer.support@hotoctopuss.com. Ben je thuis tijdens de bezorging, schrijf dan “Beschadigd/Geopend/Ontbrekende inhoud” op en weiger het pakket bij aflevering door de bezorger.

Let op: Door een toename van pakketdiefstal aan de deur kunnen wij als klein bedrijf niet aansprakelijk worden gesteld voor pakketten die worden gestolen van onbeheerde of onveilige afleverlocaties. Dit geldt ook voor woningen zonder veilige pakketbox en appartementencomplexen met een gedeelde ingang. Zorg ervoor dat je afleverlocatie veilig isof er is iemand aanwezig om je levering aan te nemen. Als een bestelling zoekraakt maar als afgeleverd staat en wij besluiten een vervangend product te sturen, kunnen wij deze tweede zending niet terugbetalen, ook niet als deze ongeopend is.

Verzendings-FAQ's

Kan ik mijn pakket volgen?

Ja, je ontvangt trackinginformatie bij je bestelling.

Waar verzenden jullie vandaan?

We hebben magazijnhubs in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk en Australië.

Hoe snel verzenden jullie?

We verwerken en verzenden bestellingen van maandag tot en met vrijdag, meestal binnen 3 werkdagen na aankoop.

Worden jullie producten discreet verzonden?

Ja, alle items worden verzonden in onopvallende dozen zonder markeringen die aangeven wat er in het pakket zit.

Moet ik douanerechten, heffingen en belastingen betalen op mijn levering?

Houd er rekening mee dat bestellingen buiten de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk en Australië onderhevig kunnen zijn aan bepaalde invoerrechten, heffingen en belastingen die door uw land bij levering worden opgelegd. Deze kosten zijn NIET inbegrepen in de prijzen en verzendkosten die vermeld staan op www.hotoctopuss.com

Sexcellent Retourbeleid