Votre satisfaction est notre priorité absolue ! Si vous achetez un produit Hot Octopuss directement chez nous et que vous ne ressentez pas le plaisir que nous savons que nos produits peuvent procurer, nous voulons y remédier. Avant toute chose, consultez notre section Dépannage ci-dessous, nos manuels téléchargeables, ou notre service client pour voir si votre problème peut être résolu facilement chez vous. Il y a de fortes chances que oui !
Notre garantie vous couvre en cas de défaut de votre jouet, et notre politique de satisfaction sexuelle vous protège si vous n’obtenez pas les résultats escomptés !
Multi-colonnes
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Échanges
NOUS CROYONS AU PLAISIR POUR TOUS LES CORPS.
Tous les jouets ne conviendront pas à chaque anatomie. Si votre achat semble incompatible, permettez-nous de vous suggérer une alternative. Nous serons ravis d’échanger* votre jouet contre un autre.
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Retours
Oui, c’est vrai, la rumeur est fondée : notre politique prévoit l’échange de votre achat si vous n’obtenez pas la satisfaction sexuelle que nous savons que nos produits peuvent offrir ! Pour initier un retour, veuillez cliquer ici pour contacter le service client dans les 45 jours suivant la réception de votre produit sextech ou dans les 14 jours suivant la réception de vos jouets BDSM ou Handicap. Cela ouvrira un dossier auprès de notre équipe, qui fera tout pour que vous profitiez au mieux de votre achat.
Vous n’avez pas acheté n’importe quel vieux sextoy. Ce sont des outils de pointe – il est normal d’avoir des questions !
Après tout, vous essayez d’utiliser la technologie sur vos parties génitales. Et nous sommes ravis de vous aider à atteindre votre objectif.
Problèmes de chargement
Certains de nos produits utilisent un câble de chargement magnétique qui fonctionne de la manière suivante :
Ce clip vidéo pourrait vous aider
- LED rouge pour la charge
- Voyant vert pour chargé
- Pas de LED quand le jouet n’est pas connecté
Ce clip vidéo pourrait vous aider
Compatible avec ATOM PLUS et ATOM PLUS LUX
Vous vous demandez comment enfiler ce truc ? L’astuce avec l’ATOM PLUS, c’est de pré-étirer la matière. Utilisez les deux mains, agrippez fermement et TIREZ dans des directions opposées. Une fois que vous avez bien transpiré (ou que vous l’avez accidentellement envoyé valser de l’autre côté de la pièce), vérifiez le diamètre intérieur. Est-il plus grand ? Sinon, continuez à étirer !
Pour savoir comment glisser vos parties génitales dans l’ATOM PLUS, consultez ce schéma pratique. Pensez à être au repos pour tout faire passer.
Compatible avec JETT
JETT doit être appliqué lorsque le pénis est au repos. C’est l’un des rares cas où nous déconseillons l’utilisation de lubrifiant. Une fois JETT bien en place, vaquez à vos occupations, devenez aussi dur que vous le souhaitez. Lorsque le jeu est terminé, attendez que le pénis soit redevenu mou avant d’essayer de retirer JETT.
Pas d’orgasme avec ATOM, besoin d’aide !
Vous vous demandez comment enfiler ce truc ? La clé avec ATOM C’est normal. Contrairement à JETT, ATOM n’est pas conçu pour offrir des orgasmes mains libres. Si vous recherchez l’orgasme mains libres, la meilleure option reste PULSE ou JETT, dont les moteurs sont placés pour stimuler le frein.
Utilisation sans les mains du PULSE
Si vous êtes debout, il est probable que le PULSE ait du mal à rester en place. En revanche, si vous êtes allongé sur le dos, le poids du PULSE l’aidera à rester positionné.
Nos nombreux clients satisfaits recommandent les astuces suivantes pour utiliser le PULSE en mode mains libres :
Utiliser le corps de son partenaire pour le maintenir en place Le fixer avec une ceinture, une corde ou une sangle Le coincer sous la ceinture de votre sous-vêtement Le porter sous vos vêtements (facture de lessive non prise en charge par HO) Serrer les cuisses pour le maintenir en place Les clients avec une circonférence supérieure ou inférieure à la moyenne devront peut-être ajuster davantage pour garder le PULSE au bon endroit. Le PULSE n’est peut-être pas adapté aux personnes ayant une circonférence inférieure à 10,5 cm/4” ou supérieure à 15 cm/5½”, ou aux pénis très courbés.
Ces politiques couvrent les articles achetés directement auprès de Hot Octopuss ; les produits de la collection HO Loves sont exclus de cette politique.
*Tout échange est possible une fois le dossier ouvert auprès du service client et sous réserve du retour de l’article Hot Octopuss d’origine via un service suivi. La décision finale revient entièrement à nos spécialistes du service client. Les échanges/retours de lubrifiants/gels ne sont pas acceptés.
Si à la réception de votre colis vous constatez que la boîte a été endommagée, ouverte ou que son contenu est manquant, veillez à prendre une photo de l’emballage endommagé et à contacter nos spécialistes du support client. Si vous êtes présent lors de la livraison, inscrivez « Endommagé/Ouvert/Contenu manquant » et refusez le colis lors de la remise par DHL/USPS.
