Nuestros productos Hot Octopuss cuentan con una garantía estándar del fabricante de un año contra defectos.

Así es como funciona:

Si tu juguete no funciona como crees que debería, escríbenos a customer.support@hotoctopuss.com. 

Realizaremos algunas comprobaciones para intentar solucionar tu problema. Si no es posible, cambiaremos tu artículo defectuoso por uno nuevo del mismo modelo o una alternativa equivalente.

Se aplican Términos y Condiciones:

• Es imprescindible presentar un comprobante de compra (un recibo detallado y fechado) para el servicio de garantía.
• Solo los artículos vendidos por distribuidores autorizados de Hot Octopuss estarán cubiertos por la garantía. Los artículos comprados en eBay o sitios de ventas similares no están cubiertos. Recomendamos contactar con el tercero para un reemplazo, ¡ya que puede ahorrarte mucho tiempo!
• Si has adquirido el producto a un precio muy reducido y el distribuidor no nos ha comprado en más de un año, no podemos cubrir la garantía de esos artículos sin una cadena de compra clara.
• Las reclamaciones de garantía son solo para cambio, no para reembolsos.
• Los artículos devueltos DEBEN ir acompañados de un formulario RA de Hot Octopuss. Los artículos devueltos sin la documentación RA proporcionada por el servicio de atención al cliente de Hot Octopuss serán desechados y no se tramitará ninguna reclamación.

Para realizar una reclamación de garantía, o si tienes cualquier duda sobre la garantía, ponte en contacto con nosotros en customer.support@hotoctopuss.com. Las consultas de atención al cliente serán atendidas en un plazo de 24 horas (lunes a viernes de 9:00 a 17:00 GMT).

Tu satisfacción es importante para nosotros. Si compras un producto Hot Octopuss directamente a nosotros y no experimentas el placer que sabemos que nuestros productos pueden ofrecerte, queremos intentar solucionarlo. Es muy probable que tu problema pueda resolverse fácilmente. 

CREEMOS EN EL PLACER PARA TODOS LOS CUERPOS.

No todos los juguetes funcionan para la anatomía de todas las personas. Si tu compra parece ser incompatible, permítenos ofrecerte algunos consejos y, si eso no funciona, estaremos encantados de cambiar* tu juguete por otro.

Para iniciar una reclamación de Satisfacción, haz clic aquí para contactar con atención al cliente dentro de los 45 días siguientes a la recepción de tu producto de tecnología sexual. Esto abrirá un caso con nuestro equipo de atención al cliente, que te ayudará a que tengas la mejor experiencia posible con tu compra.

*Todos los cambios están disponibles una vez que se haya abierto un caso con el equipo de atención al cliente y están sujetos a la devolución del producto Hot Octopuss original mediante un servicio con seguimiento. Las decisiones finales quedan totalmente a discreción de nuestros especialistas de atención al cliente. No se aceptan cambios ni devoluciones de lubricantes/geles. Los artículos cambiados NO son elegibles para reclamaciones de Satisfacción.