Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie mit Ihrem Hot Octopuss-Kauf Probleme haben – für unsere Produkte gilt standardmäßig eine einjährige Herstellergarantie gegen Verarbeitungsfehler.
So funktioniert es:
Sollte Ihr Spielzeug nicht wie gewünscht funktionieren, schreiben Sie uns eine E-Mail an customer.support@hotoctopuss.com . Wir werden die Ursache ermitteln und prüfen, ob wir das Problem beheben können, ohne dass Sie es zurücksenden müssen. Sollte die Online-Reparatur nicht einfach sein, empfehlen wir Ihnen, zunächst den Händler zu kontaktieren, bei dem Sie das Spielzeug gekauft haben. Das geht oft schneller, als wenn wir Ihnen einen neuen Artikel zusenden. Andernfalls tauschen wir den defekten Artikel gegen ein funktionierendes Modell desselben Modells um.
Hier sind einige AGB:
▪ Für die Inanspruchnahme der Garantie ist ein Kaufbeleg (eine detaillierte und datierte Quittung) erforderlich.
▪ Nur Artikel, die von autorisierten Hot Octopuss-Händlern verkauft werden, sind von der Garantie abgedeckt. Artikel, die über eBay oder ähnliche Marktplatz-ähnliche Verkaufsseiten gekauft wurden, sind nicht abgedeckt. Wir empfehlen, sich für einen Ersatz an den Drittanbieter zu wenden, da Sie dadurch viel Zeit sparen können!
▪ Garantieansprüche beziehen sich nur auf den Umtausch, nicht auf die Rückerstattung.
▪ Zurückgesendete Artikel MÜSSEN von einem Hot Octopuss RA-Formular begleitet sein. Artikel, die ohne RA-Dokumentation vom Hot Octopuss-Kundendienst zurückgesendet werden, werden entsorgt und es erfolgt keine Bearbeitung der Reklamation.
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen oder Fragen zur Garantie zu haben, kontaktieren Sie uns bitte unter customer.support@hotoctopuss.com . Für die Rücksendung eines defekten Artikels erhalten Sie von uns eine Rücksendenummer (RA) und eine Rücksendeadresse. Nach Erhalt des Produkts prüfen wir es und versenden, falls es als defekt eingestuft wird, am nächsten Werktag ein Ersatzprodukt. Kundendienstanfragen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.
Dies ist eine Geschäftsbedingung für den Zugriff und die Nutzung der Hot Octopuss-Website („Hot Octopuss“), dem Handelsnamen der Hot Octopuss Limited. Die Hot Octopuss Group Limited stellt das auf Hot Octopuss veröffentlichte Material unter Ausschluss jeglicher ausdrücklicher oder stillschweigender Gewährleistung zur Verfügung. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben unberührt.
Unsere vollständigen Geschäftsbedingungen für die Hot Octopuss-Website finden Sie hier .
Wie kann ich einen Garantieanspruch geltend machen?
Wie kann ich einen Garantieanspruch geltend machen?
Senden Sie einfach eine E-Mail an customer.support@hotoctopuss.com und wir führen Sie durch den gesamten Vorgang.
Ich habe mein Spielzeug in einem örtlichen Geschäft gekauft. Habe ich noch Garantie?
Ich habe mein Spielzeug in einem örtlichen Geschäft gekauft. Habe ich noch Garantie?
Sofern Sie einen Kaufbeleg haben und es sich um ein Originalprodukt von Hot Octopuss handelt, ist dies möglich! Kontaktieren Sie uns, und wir werden versuchen, das Problem zu lösen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich dort um einen Ersatz zu bemühen, wo Sie das Produkt gekauft haben. Das geht deutlich schneller, als auf unsere Post zu warten.
Kann ich eine Rückerstattung erhalten, weil mein Spielzeug fehlerhaft ist?
Kann ich eine Rückerstattung erhalten, weil mein Spielzeug fehlerhaft ist?
Fehlerhafte Artikel werden gegen einen funktionierenden Artikel ausgetauscht, eine Rückerstattung ist nicht möglich.
Bin ich durch die Garantie abgedeckt, wenn ich mit meinem Kauf nicht zufrieden bin?
Bin ich durch die Garantie abgedeckt, wenn ich mit meinem Kauf nicht zufrieden bin?
Nein, aber unsere Garantie für sexuelle Zufriedenheit schon!
