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Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 2 Wochen eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter customer.support@hotoctopuss.com, um dies zu melden. Wir haben nur ein begrenztes Zeitfenster, um fehlende Bestellungen nachzuverfolgen und erneut zu versenden.

Wir können Rücksendungen zur Erstattung nur für ungeöffnete und unbenutzte Hot-Octopuss-Artikel innerhalb von 14 Tagen akzeptieren. Bitte kontaktieren Sie customer.support@hotoctopuss.com, um eine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen zu vereinbaren. Rückerstattungen beinhalten keine Versandkosten.

Versandzeiten basieren auf Werktagen ab Versand. Das bedeutet, nationale Feiertage und Wochenenden sind nicht enthalten. Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 2 Werktagen zu versenden. Bitte beachten: Die Versandzeiten beinhalten keine Zollabfertigungszeit.

Bestellungen außerhalb der Vereinigten Staaten, des Vereinigten Königreichs und Australiens können bei der Zustellung bestimmten Einfuhrzöllen, Abgaben und Steuern Ihres Landes unterliegen. Diese Gebühren sind NICHT in den angegebenen Preisen und Versandkosten enthalten.

Aufgrund der Zunahme von Paketdiebstahl an der Haustür können wir als kleines Unternehmen keine Haftung und Verantwortung für Sendungen übernehmen, die von unbewachten oder ungesicherten Lieferorten gestohlen werden. Dies umfasst Häuser ohne gesicherten Ablageort sowie Wohnanlagen mit gemeinsamem Eingang. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Lieferort sicher ist oder jemand die Lieferung entgegennehmen kann. Wenn eine Bestellung verloren geht, aber als zugestellt angezeigt wird und wir uns entscheiden, einen Ersatz zu senden, können wir diese zweite Sendung nicht erstatten, selbst wenn sie ungeöffnet ist.