Política de envío

Si tu pedido no ha llegado en un plazo de 2 semanas, contáctanos en customer.support@hotoctopuss.com para informarnos. Tenemos una ventana limitada para rastrear y reenviar pedidos extraviados.

Solo podemos aceptar devoluciones para reembolso de artículos Hot Octopuss sin abrir y sin usar dentro de los 14 días. Por favor, contacta con customer.support@hotoctopuss.com para gestionar una devolución en 14 días. Los reembolsos no incluyen los gastos de envío.

Las estimaciones de envío se basan en días laborables desde el despacho. Esto significa que los días festivos nacionales y los fines de semana no están incluidos. Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos en un plazo de 2 días laborables. Ten en cuenta: Las estimaciones de envío no incluyen el tiempo de despacho de aduanas.

Los pedidos fuera de Estados Unidos, Reino Unido y Australia pueden estar sujetos a determinados aranceles, derechos e impuestos de importación impuestos por tu país en el momento de la entrega. Estos cargos NO están incluidos en los precios y costes de envío indicados.

Debido al aumento de robos en los puntos de entrega, como empresa pequeña no podemos asumir la responsabilidad de los paquetes robados en lugares de entrega desatendidos o inseguros. Esto incluye viviendas sin buzón seguro y edificios de apartamentos con entrada compartida. Asegúrate de que tu lugar de entrega sea seguro o de que haya alguien para recibir tu pedido. Si un pedido se pierde pero figura como entregado y decidimos enviar un reemplazo, no podremos reembolsar este segundo envío, incluso si está sin abrir.