Unsere Hot Octopuss Produkte verfügen über eine standardmäßige einjährige Herstellergarantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler.

So funktioniert es:

Wenn Ihr Toy nicht so funktioniert, wie Sie es erwarten, schreiben Sie uns eine E-Mail an customer.support@hotoctopuss.com. 

Wir führen gemeinsam eine Fehlerdiagnose durch, um zu sehen, ob wir das Problem beheben können. Andernfalls tauschen wir Ihr fehlerhaftes Produkt gegen ein funktionierendes Ersatzgerät desselben Modells oder eine gleichwertige Alternative aus.

Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

• Ein Kaufnachweis (eine datierte, detaillierte Quittung) ist für den Garantieservice unerlässlich.
• Nur Artikel, die von autorisierten Hot Octopuss Händlern verkauft wurden, sind durch die Garantie abgedeckt. Artikel, die über eBay oder ähnliche Marktplätze erworben wurden, sind nicht abgedeckt. Wir empfehlen, sich für einen Ersatz direkt an den Drittanbieter zu wenden – das spart oft viel Zeit!
• Wenn Sie zu einem stark reduzierten Preis gekauft haben und der Händler seit mehr als einem Jahr nicht mehr von uns beliefert wurde, können wir ohne eine klare Nachweiskette den Garantieanspruch für diese Artikel leider nicht übernehmen.
• Garantieansprüche berechtigen ausschließlich zum Umtausch, nicht zur Rückerstattung.
• Zurückgesandte Artikel MÜSSEN von einem Hot Octopuss RA-Formular begleitet werden. Artikel, die ohne RA-Dokumentation vom Hot Octopuss Kundenservice zurückgesendet werden, werden entsorgt und es erfolgt keine Bearbeitung des Anspruchs.

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen oder falls Sie Fragen zur Garantie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter customer.support@hotoctopuss.com. Kundenanfragen werden innerhalb von 24 Stunden beantwortet (Mo-Fr 9–17 Uhr GMT).

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenn Sie ein Hot Octopuss Produkt direkt bei uns kaufen und nicht die Art von Vergnügen mit Ihrem neuen Toy erleben, von der wir wissen, dass unsere Produkte sie bieten können, möchten wir das gerne beheben. In den meisten Fällen lässt sich Ihr Anliegen leicht lösen. 

WIR GLAUBEN AN FREUDE FÜR JEDEN KÖRPER.

Nicht jedes Toy ist für jede Anatomie geeignet. Sollte Ihr Kauf nicht kompatibel sein, beraten wir Sie gerne. Und falls das nicht hilft, tauschen wir Ihr Toy gerne gegen ein anderes aus.

Um einen Zufriedenheitsanspruch zu starten, klicken Sie bitte hier, um innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt Ihres Sex-Tech-Produkts den Kundensupport zu kontaktieren. Damit eröffnen Sie einen Fall bei unserem Kundenservice, der Sie bestmöglich bei Ihrem Einkaufserlebnis unterstützen wird.

*Ein Umtausch ist möglich, sobald ein Fall beim Kundenservice eröffnet wurde und das ursprüngliche Hot Octopuss Produkt mit Sendungsverfolgung zurückgesendet wird. Die endgültige Entscheidung liegt ausschließlich bei unseren Kundendienst-Spezialist:innen. Umtausch/Rückgabe von Gleitmitteln/Gelen ist ausgeschlossen. Umgetauschte Artikel sind NICHT für Zufriedenheitsansprüche berechtigt.