Unsere Hot Octopuss Produkte verfügen über eine standardmäßige einjährige Herstellergarantie gegen Mängel. So funktioniert es:

Wenn Ihr Toy nicht so funktioniert, wie Sie es erwarten, schreiben Sie uns eine E-Mail an customer.support@hotoctopuss.com. 

Wir werden gemeinsam einige Schritte zur Fehlerbehebung durchgehen, um zu sehen, ob wir Ihr Problem beheben können. Andernfalls tauschen wir Ihr defektes Produkt gegen ein funktionierendes Ersatzmodell desselben Typs oder eine gleichwertige Alternative aus.

Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

• Ein Kaufnachweis (eine datierte, detaillierte Quittung) ist für den Garantieservice zwingend erforderlich.
• Nur Artikel, die bei autorisierten Hot Octopuss Händlern gekauft wurden, sind von der Garantie abgedeckt. Für Artikel, die bei eBay oder ähnlichen Marktplätzen erworben wurden, besteht kein Garantieanspruch. Wir empfehlen, sich direkt an den Drittanbieter zu wenden, da dies viel Zeit sparen kann!
• Wenn Sie zu einem stark reduzierten Preis gekauft haben und der Händler seit mehr als einem Jahr nicht mehr von uns beliefert wurde, können wir ohne einen klaren Kaufnachweis keine Garantie auf diese Artikel gewähren.
• Garantieansprüche berechtigen ausschließlich zum Umtausch, nicht zur Rückerstattung.
• Zurückgesendete Artikel MÜSSEN von einem Hot Octopuss RA-Formular begleitet werden. Artikel, die ohne RA-Dokumentation vom Hot Octopuss Kundensupport zurückgesendet werden, werden entsorgt und der Anspruch wird nicht bearbeitet.

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen oder wenn Sie Fragen zur Garantie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter customer.support@hotoctopuss.com. Kundenanfragen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet (Mo-Fr 9-17 Uhr GMT).

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenn Sie ein Hot Octopuss Produkt direkt bei uns gekauft haben und nicht die Freude an Ihrem neuen Toy erleben, von der wir wissen, dass unsere Produkte sie bieten können, möchten wir das gerne ändern. In den meisten Fällen lässt sich Ihr Anliegen leicht lösen. 

WIR GLAUBEN AN FREUDE FÜR JEDEN KÖRPER.

Nicht jedes Toy passt zu jeder Anatomie. Sollte Ihr Kauf nicht kompatibel erscheinen, geben wir Ihnen gerne Tipps. Sollte das nicht helfen, tauschen wir Ihr Toy gerne* gegen ein anderes um.

Umgetauschte Artikel sind NICHT für einen zweiten Zufriedenheitsanspruch berechtigt.

Um einen Zufriedenheitsanspruch zu starten, klicken Sie bitte hier, um innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt Ihres Sex-Tech-Produkts den Kundensupport zu kontaktieren. Dadurch wird ein Fall bei unserem Kundenservice eröffnet, der Sie dabei unterstützt, das bestmögliche Erlebnis mit Ihrem Kauf zu machen.

Ein Umtausch/Rückgabe von Gleitmitteln/Gelen ist ausgeschlossen.

*Ein Umtausch ist möglich, sobald ein Fall beim Kundenservice eröffnet wurde und der ursprüngliche Hot Octopuss Artikel per Sendungsverfolgung zurückgesendet wird. Die endgültige Entscheidung liegt ausschließlich im Ermessen unserer Kundendienst-Spezialisten.