Informations sur la livraison
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Si votre commande n’est pas arrivée sous 2 semaines, veuillez nous contacter à customer.support@hotoctopuss.com pour signaler cela. Nous avons un délai limité pour retrouver et réexpédier les commandes manquantes.
Veuillez noter: Les estimations de livraison n’incluent pas le délai de dédouanement.
Frais de port à partir de :
Royaume-Uni (Royal Mail)Standard - 3 à 5 jours - 4,95 £
Express - 1 à 2 jours - 8,95 £
États-Unis (USPS)
Standard (Hawaï, Alaska, Porto Rico) - 14,95 $
Standard - 4 à 7 jours - 9,95 $
Express - 2 à 4 jours - 14,95 $
Canada
Expédition Express – 3 à 5 jours – 32,95 $ USD
Standard - 5-8 jours* - 8,95 - 12,95 EUR
Express - 2 à 6 jours* - 19,95 EUR
Australie
Standard - 9,95 AUD
Nouvelle-Zélande
Standard - 12,95 AUD
Reste du monde (là où c'est vendu)
Prix sur demande
Informations de livraison
Si, à la réception de votre colis, vous constatez que la boîte est endommagée, ouverte ou que son contenu est manquant, veuillez prendre une photo de l’emballage endommagé et nous l’envoyer par e-mail. Si vous êtes chez vous lors de la livraison, inscrivez « Endommagé/Ouvert/Contenu manquant » et refusez le colis auprès de DHL/USPS.
Veuillez noter qu’en raison de l’augmentation des vols de colis devant les portes, nous ne pouvons, en tant que petite entreprise, assumer la responsabilité des colis volés dans des lieux de livraison non surveillés ou non sécurisés. Cela inclut les domiciles sans boîte à colis sécurisée et les immeubles avec entrée partagée. Veillez à ce que votre lieu de livraison soit sécurisé ou qu’une personne puisse réceptionner votre colis. Si une commande est déclarée livrée mais reste introuvable, et que nous décidons d’envoyer un remplacement, aucun remboursement ne sera effectué sur ce second envoi, même s’il n’a pas été ouvert.
Nous n’acceptons les retours pour remboursement que dans un délai de 14 jours pour les articles non ouverts et non utilisés. Veuillez contacter customer.support@hotoctopuss.com pour organiser un retour sous 14 jours.
