Widerrufsrecht
Keine Sorge, wenn du irgendwelche Probleme mit deinem Hot Octopuss‑Kauf hast – unsere Produkte kommen mit einer standardmäßigen einjährigen Herstellergarantie gegen Mängel in der Verarbeitung des Produkts.
So funktioniert es:
Wenn dein Toy nicht so funktioniert, wie du denkst, dass es sollte, schreib uns eine E‑Mail an customer.support@hotoctopuss.com. Wir gehen mit dir einige Schritte zur Fehlerbehebung durch, um herauszufinden, was nicht stimmt und ob wir dein Problem lösen können, ohne dass du das Produkt zurückschicken musst. Wenn es sich nicht um eine einfache Lösung handelt, die wir online durchführen können, empfehlen wir dir, dich zuerst an den Händler zu wenden, bei dem du es gekauft hast, da dies häufig schneller geht, als wenn wir dir einen neuen Artikel zusenden. Andernfalls tauschen wir deinen defekten Artikel gegen ein funktionierendes Ersatzprodukt desselben Modells aus.
Hier sind einige AGBs:
▪ Ein Kaufnachweis (eine detaillierte, datierte Quittung) ist für die Inanspruchnahme der Garantie unerlässlich.
▪ Nur Artikel, die von autorisierten Hot Octopuss‑Händlern verkauft wurden, sind durch die Garantie abgedeckt; Artikel, die über eBay oder ähnliche Marktplatz‑Websites gekauft wurden, sind nicht abgedeckt. Wir empfehlen, den Drittanbieter wegen eines Ersatzes zu kontaktieren, da dir das viel Zeit sparen kann!
▪ Garantieansprüche gelten nur für Umtausch, nicht für Rückerstattungen.
▪ Zurückgesandte Artikel MÜSSEN von einem Hot Octopuss‑RA‑Formular begleitet werden. Artikel, die ohne RA‑Dokumentation vom Hot Octopuss‑Kundensupport zurückgesendet werden, werden entsorgt und es wird kein Anspruch bearbeitet.
Um also einen Garantieanspruch geltend zu machen oder wenn du irgendwelche Fragen zur Garantie hast, kontaktiere uns bitte unter customer.support@hotoctopuss.com. Wenn du deinen defekten Artikel zurücksenden musst, stellen wir dir eine Return Authorization‑Nummer (RA) und eine Rücksendeadresse zur Verfügung. Sobald das Produkt eingegangen ist, prüfen wir es und wenn es als defekt eingestuft wird, schicken wir am nächsten Werktag ein Ersatzprodukt heraus. Kundenanfragen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.
Es ist eine Geschäftsbedingung für Leser:innen, die auf die Hot Octopuss‑Website („Hot Octopuss“) zugreifen und sie lesen – Hot Octopuss ist der Handelsname von Hot Octopuss Limited, Hot Octopuss Group Limited –, dass die dort bereitgestellten Inhalte unter Ausschluss jeglicher ausdrücklicher oder stillschweigender Gewährleistung zur Verfügung gestellt werden. Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Unsere vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Hot Octopuss‑Website findest du hier.
Garantie – FAQ
Wie kann ich einen Garantieanspruch geltend machen?
Schreib einfach eine E‑Mail an customer.support@hotoctopuss.com und wir führen dich durch den gesamten Prozess.
Ich habe mein Toy in einem lokalen Geschäft gekauft, habe ich trotzdem eine Garantie?
Solange du einen Kaufnachweis hast und es sich um ein originales Hot Octopuss‑Produkt handelt, ja, auf jeden Fall! Kontaktiere uns und wir versuchen herauszufinden, wo das Problem liegt, aber wir empfehlen immer, es zuerst bei der Verkaufsstelle zu versuchen, bei der du es gekauft hast, da ein Austausch dort oft viel schneller geht, als wenn du auf ein Paket von uns wartest.
Kann ich eine Rückerstattung bekommen, weil mein Toy defekt ist?
Defekte Artikel werden gegen ein funktionierendes Produkt ausgetauscht, Rückerstattungen sind nicht möglich.
Deckt die Garantie mich ab, wenn ich mit meinem Kauf nicht zum Orgasmus komme?
Nein, aber dafür gibt es unsere Sexual Satisfaction Policy!